Com obrir un saló de bellesa

Content

• etapes
• 1a part Preparació de la instal·lació
• 2a part Salutació a clients

Sempre heu somiat tenir èxit en el món de la bellesa? A continuació us detallem com obrir i establir el vostre propi saló de bellesa.

etapes

1a part Preparació de la instal·lació

1. Calculeu els fons que necessitareu. Posar en marxa un negoci pot costar molts diners i la majoria d’empresaris no treuen beneficis durant el primer o dos anys. Aquí teniu el que cal pensar.
   • Tindràs mitjans per viure mentre inicies la teva empresa? Calculeu quants diners necessiteu cada mes, quant valen els vostres estalvis i quant necessiteu guanyar cada mes per mantenir-vos a flota.
   • Establir un pressupost operatiu. Calculeu quants diners necessitareu cada mes per executar el vostre negoci. Incloure lloguer, impostos, formació, salaris, productes i fons d’emergència.
   • Estableix les tarifes. Un cop establert un pressupost operatiu, sabreu quants diners necessitareu cada mes. Per obtenir un benefici, però, haurà de superar aquestes necessitats. Estimeu el nombre d’avantatges (talls de cabell, colors, manicures, etc.) que podreu vendre cada setmana i el preu que hauran de costar per guanyar diners.
     • Tingueu en compte que haureu de fixar els preus prou alts per ser rendibles, però només establint preus massa alt, us espantareu els clients. Proveu a establir un preu que sigui honest i per al client.
     • Feu una idea dels preus dels salons de bellesa. Consulteu espectacles similars a la vostra zona i preneu nota dels seus preus. Els vostres preus haurien d’estar al mateix rang.
   • Necessiteu un préstec? Fixeu una cita amb el vostre banquer i demaneu-li que expliqui el procediment per obtenir un préstec. Abans d’aquesta reunió, feu una breu revisió sobre com creieu que serà rendible el vostre saló, ja sigui oferint un servei únic o perquè el vostre barri no disposa de salons de bellesa.
   • Sabeu per endavant com pagareu els vostres impostos. Pagar impostos com a negoci és diferent que un individu. Comproveu amb antelació els procediments. Per estalviar temps i problemes, considereu la possibilitat de contractar un comptador professional durant el període d’instal·lació del vostre negoci.

2. 
   

   
   
   
   Tenir cura dels diferents permisos. Malauradament, el fet d’executar una empresa significa que també heu de gestionar la part administrativa. Això és el que haurà de tractar.
   • Obteniu una llicència per funcionar. Totes les empreses han d’obtenir un permís per tenir dret a funcionar.
   • En alguns països, tots els treballadors en l'àmbit estètic obligada tenir un permís, ja sigui per tenyir o tallar els cabells, esmaltar o aplicar maquillatge. Les lleis es diferencien segons el país, pregunteu per conèixer les lleis vigents al vostre lloc.
   • Assegureu-vos que el vostre saló tingui una inspecció sanitària. Per evitar multes o pitjor, que el seu saló estigui tancat per les autoritats sanitàries, assegureu-vos de mantenir bones condicions d’higiene i seguiu la normativa vigent al vostre país.

3. 
   

   
   
   
   Trieu la ubicació adequada. La ubicació és essencial per a l’èxit del vostre negoci. Teniu en compte aquests factors.
   • Situeu-vos en una zona molt concorreguda. Els carrers d’alt trànsit, centres comercials o llocs propers a zones de trànsit (com ara supermercats) són ideals.
   • Intenta ser fàcilment accessible. Si l’aparcament a prop de la sala d’estar és complicat o el trànsit per arribar-hi és massa dens, la gent podria pensar que no s’hi val.
   • Manteniu-vos lluny dels vostres competidors. No estigueu directament al costat d’un altre saló, que us farà mal. Més aviat, intenteu trobar un lloc on sereu l’únic saló de bona part del barri.

4. 
   

   
   Contreu personal qualificat i competent. Els procediments cosmètics realitzats per personal incompetent poden causar problemes de salut als vostres clients. És important només contractar esteticistes, estilistes i un altre personal qualificat i ben format.
   • Recordeu que, com a cap, serà responsable de garantir que el vostre personal sigui competent i que entengui cada servei proposat.
   • L’experiència pot permetre a un esteticista dominar una cura, però sense la formació adequada, no se li informaria dels avantatges i desavantatges del procés.
   • Establiu el més aviat possible un codi de conducta clar i breu i feu que els vostres empleats signin un contracte tan bon punt comencin a treballar. Aquests documents són fàcils de trobar a Internet i els podeu adaptar a la sala d’estar. Estalviaràs molta energia al llarg del temps per estar ben preparats des del principi.

2a part Salutació a clients

1. 
   

   
   Crear un ambient càlid i net. Les fires prosperen gràcies a un entorn net, segur i relaxant, on els clients poden rebre serveis professionals i eficients.
   • La neteja és un element especialment important que pot fer que els clients tornin una i altra vegada. Assegureu-vos que les tovalloles, les voreres i qualsevol altre equipament estiguin rentats, nets i sense olors.
   • Disposar d’eines modernes i en bon estat. Els vostres clients han de poder assegurar-se que els productes i eines que utilitzeu són de bona qualitat i segurs. No podeu posar-les en risc d'infecció, ja que això pot danyar la vostra reputació.
   • Feu que l’ambient sigui relaxant. Gaudeix de música suau, utilitza il·luminació suau i assegureu-vos que els vostres empleats no parlin en veu alta.

2. 
   

   
   Oferiu una àmplia gamma de serveis (opcional). Això podria donar-vos un avantatge respecte als salons que ofereixen només un o dos serveis. Molts clients prefereixen fer els seus talls de cabell, manicura i tractaments facials en un mateix lloc, en lloc d’haver d’anar a tres salons diferents.
   • Tot i que podreu especialitzar-vos en una àrea determinada (per exemple, pèl), oferir als vostres clients la facilitat d’una sessió de bellesa completa us pot separar de la vostra competència.

3. 
   

   
   Satisfeu els vostres clients. És important que el vostre saló construeixi i mantingui una bona reputació, la d’un saló de bona qualitat, perquè els vostres clients segueixin tornant. Intenteu satisfer-les el màxim possible durant cadascuna de les seves visites i feu esforços per fer-los sentir valorats.
   • La millor eina de màrqueting d’un saló és el boca a boca. Si un client està satisfet amb els vostres serveis, tornarà a la vostra sala d’estar, perquè és sobretot una qüestió de confiança. Els clients satisfets poden ajudar-vos a promoure el vostre negoci als seus amics, familiars i col·legues.La paraula es pot estendre molt ràpidament que la vostra sala d’estar és un lloc de qualitat i que els vostres serveis són irreversibles.
   • Recolliu informació de contacte per als vostres clients, com ara les seves adreces de correu electrònic o números de telèfon i, si teniu un sistema informàtic, podeu enviar-los actualitzacions sobre els nous productes i serveis que ofereu.

• Penseu en proporcionar formació regular al vostre personal per millorar els seus coneixements i habilitats del producte, així com la moda actual.
• Per què no organitzar un esdeveniment d'obertura?
• Aquest és un saló de bellesa, així que hauràs de presentar-te a la teva millor llum. Establiu el codi de conducta què espereu del vostre personal de presentació i feu l'exemple tu mateix.
• Organitzeu un concurs mensual de personal i oferiu premis, que van des de productes gratuïts fins a un dia de descans addicional o fins i tot un concurs anual que inclogui una vacances.
• Al principi, és possible que no pugueu pagar grans sous als vostres empleats, però podeu fer moltes altres coses per crear un bon ambient de treball. Sigui raonable amb les pauses i el descans i prengui el temps per establir un sistema de compensació, on els empleats puguin treure un temps lliure quan ho necessitin, però treballar més dur en períodes punta. Organitza una sortida amb els companys cada dos o tres mesos. Un vi i una pizza nocturn no us costaran gaire i poden reforçar l’esperit d’equip. Introduïu un sistema de comissió perquè els vostres empleats estiguin motivats a ampliar la vostra clientela. Estigueu organitzats als nivells de retribució i excedència, de manera que els vostres empleats estiguin retribuïts a temps i puguin prendre les seves baixes segons el convingut. Aquestes petites coses poden fer una gran diferència per al vostre personal.

• Heu d’estar al corrent de les vostres responsabilitats en cas d’accidents i avantatges descarats (irritacions per depilació discutible o pèl mal danyat). Comproveu amb la vostra companyia d’assegurances que vostè i la vostra empresa estiguin coberts en cas de demandes que puguin seguir la queixa d’un client.
• Teniu un codi de conducta, un bon sistema de pagaments, contractes per al vostre personal i assegureu-vos que teniu bones condicions amb el Codi del treball. Si la vostra documentació està en ordre, qualsevol problema que es plantegi serà molt més fàcil de gestionar.