Com esborrar un compte Skype

Content

• etapes
• Mètode 1 Sol·liciteu l'eliminació d'un compte
• Mètode 2 Eliminar les seves dades personals

Skype no us facilitarà la vida per eliminar el vostre compte i les instruccions que es donen al seu lloc no us ajudaran a resoldre el problema. L’única manera d’esborrar el vostre compte Skype és contactar amb el servei d’atenció al client que ho pot fer de manera gratuïta en línia.

etapes

Mètode 1 Sol·liciteu l'eliminació d'un compte

1. Visiteu la pàgina web de l’assistència al client de Skype. Feu clic en aquest enllaç per accedir al lloc web d’assistència al client d’Skype. El seu servei d’atenció al client és l’únic que pot esborrar completament un compte. Ja sigui per cancel·lar el vostre compte, per ajornar un abús del vostre compte o un robatori d’identitat, és aquí on heu de començar.

2. 
   

   
   Inicia sessió. Introduïu el vostre nom d’usuari i contrasenya d’Skype per iniciar la sessió al lloc web d’assistència al client. Si no recordeu la vostra contrasenya, aneu a la pàgina de registre i feu clic a "Has oblidat la contrasenya? "A sota del quadre de contrasenya.
   • Si se us ha robat el vostre compte i ja no podeu accedir-hi, seguiu aquestes instruccions per suspendre'l. A continuació, podeu enviar un formulari de recuperació del compte per recuperar l'accés.

3. 
   

   
   
   
   Seleccioneu un tema d’ajuda. Després d’iniciar la sessió, se us demanarà el motiu de la vostra sol·licitud al Centre d’Atenció al Client. Trieu el tema més proper al problema amb què us trobeu. Per a la supressió d’un compte, el motiu més clàssic entrarà en una d’aquestes categories:
   • Compte i contrasenya → Eliminar un compte
   • Seguretat i privadesa → Robatori / Usurpació d’un compte
   • Seguretat i privadesa → Publica una activitat fraudulenta

4. 
   

   
   Feu clic a "Següent". Es proporcionaran alguns enllaços a les respostes clàssiques de preguntes freqüents, però tret que busqueu respostes només per a problemes específics de seguretat, només us donaran una ajuda molt limitada. Feu clic a Següent abans de passar a millors opcions.

5. 
   

   
   
   
   Seleccioneu el suport per conversa. Feu clic al servei de xat per obrir una nova finestra i conversar amb un representant del servei d’atenció al client. Demana-li que esborri definitivament el compte i fes-li saber per què li estàs preguntant. Si un empleat està disponible de forma immediata, la conversa pot acabar en pocs minuts.
   • La supressió definitiva del compte pot trigar fins a dues setmanes. Mentrestant, heu de suprimir tota la informació personal del vostre compte, tal com es descriu a continuació, de manera que ja no sigui possible tornar-hi.

6. 
   

   
   Intenteu resoldre els problemes. El lloc web de Skype Community Service ha tingut problemes en el passat. Si no obteniu un error o no podeu veure la finestra de xat, proveu de solucionar el problema de la següent manera:
   • Assegureu-vos que les preferències del vostre navegador permetin que es mostrin les finestres secundàries.
   • Proveu d'escollir un altre tema d'ajuda (com ara "Seguretat i privadesa" en lloc de "compte i contrasenya").
   • Feu servir un navegador diferent, com Firefox o Opera.

7. 
   

   
   Poseu-vos en contacte amb l'assistència al client mitjançant altres mètodes. Si el servei de xat encara no funciona, també podeu optar per contactar per correu electrònic al servei d’atenció al servei d’Skype enviant la vostra sol·licitud a [email protected] o visitant aquest lloc. Skype pot dur fins a 24 hores per respondre si us en contacteu.

Mètode 2 Eliminar les seves dades personals

1. 
   

   
   Utilitzeu aquest mètode per accedir ràpidament a la informació emmagatzemada fora de línia. Tampoc eliminarà el vostre compte i tampoc canviarà el sobrenom, sinó que esborrarà dades sobre els vostres noms reals, la seva data de naixement i altres dades personals que puguin utilitzar-se per fer el seguiment i trobar-vos personalment. Aquesta pàgina us proporcionarà la informació que necessiteu. indicacions necessàries.

2. 
   

   
   Obriu l'aplicació Skype Quan s’obre, inicieu la sessió al vostre compte de Skype.

3. 
   

   
   Examineu el vostre perfil.
   • A Windows, feu clic successivament a la barra de menús: Skype -> perfil -> Edita el teu perfil...
   • A Linux, feu clic a Skype, pseudònim i seleccioneu Edita el teu perfil.
   • A Mac, feu clic a expedient -> Edita el teu perfil...

4. 
   

   
   Elimina tota la teva informació personal. Esborreu els vostres noms, fotos, estat d'ànim, números de telèfon i adreça de correu electrònic.

5. 
   

   
   Només restarà el vostre nom d’Skype. Després d’esborrar tota la informació personal, quedarà tota la resta. Però vés amb compte, sempre podem intentar trobar-te i contactar amb tu amb aquest pseudònim.
   • Tingueu en compte que no podeu esborrar la vostra data de naixement. No abandoneu una altra persona que no hagi tingut relació amb vosaltres, com es mostra més amunt.
   • Tingueu en compte també que si algú ha acceptat una sol·licitud de contacte, no podreu eliminar el compte de la seva llista de contactes. Només la persona que té aquest contacte us pot eliminar de la seva llista.

6. 
   

   
   Deixa un estat de coses. Si simplement renuncia al vostre compte i obriu un altre compte, deixeu un informe a la secció "Quant a mi" amb el vostre nou àlies.
   • Si heu decidit deixar Skype de manera permanent, podeu deixar-ne un per als vostres contactes dient que ja no sou usuaris de Skype.

7. 
   

   
   Bloquejar la recàrrega de crèdit automàtica. Si heu utilitzat el vostre compte per carregar automàticament el vostre crèdit, també haureu de bloquejar aquesta funció per evitar futurs deutes al vostre compte bancari.
   • Aneu a la configuració de pagament i feu clic a l’enllaç titulat "Configuració de la vista". Se us transferirà directament a la pàgina de descàrrega.
   • Feu clic a l’opció Prohibir la prohibició.

8. 
   

   
   Contacte amb el servei d’atenció al client. Si encara teniu en préstec o subscripcions vàlides, podeu sol·licitar un reembossament de Skype.

• Skype no ofereix assistència telefònica.
• El servei d’atenció al client de Skype Chat ara està disponible per a tots els usuaris i no només per als usuaris de pagament.

• Pot ser que Skype us demani que aneu als fòrums de la seva comunitat en lloc d’assistència al client. No us deixeu enganyar, els moderadors no tenen poder per eliminar els comptes d’usuari.