Com apoderar els empleats

Content

• etapes
• 1a part Ser un líder fort
• Segona part Estimular els empleats
• Part 3 Fer una mica més

L’apoderament dels empleats és un terme utilitzat per descriure l’estat d’ànim d’un empleat que els permet ser més responsables, més capaços i més independents. En termes de treball, aquesta rendició de comptes és al contrari de la micromecenatge. Per tant, la potenciació dels empleats pot ser beneficiosa per als directius promovent la fiabilitat dels seus empleats i un entorn propici per al treball en grup. Si voleu saber què heu de fer per promoure l’empoderament dels vostres empleats dins de la vostra empresa, no cal que hagueu fet llargs estudis empresarials per arribar-hi.

etapes

1a part Ser un líder fort

1. 
   

   
   Adopteu les característiques d’un bon líder promovent l’apoderament dels vostres empleats. Si voleu apoderar els vostres empleats, heu d’esdevenir un model per a ells. Si no us respecten o si pensen que és hipòcrita o mandrós, tindreu molt més temps per empoderar-los. Aquí teniu el que heu de fer per ser un bon model per als vostres empleats.
   • Sigueu responsables de les coses que dieu i feu i espereu el mateix amb els vostres empleats.
   • Escolteu el que han de dir els vostres empleats.
   • Mostrar la seva sinceritat quan es tracta amb els seus empleats.
   • Sigui un exemple de disciplina al seu lloc de treball.
   • Eviteu atribuir els mèrits de l’èxit d’equip.
   • Comunicar-se regularment de manera eficaç.
   • Concentra’t en una actitud positiva del guanyador.
   • Et preguntes contínuament quines són les característiques clau dels xefs d’alt rendiment?

2. 
   

   
   
   
   Delegar clarament algunes tasques i en poques paraules. Assegureu-vos que no hi hagi zones fosques a l’hora d’assignar tasques específiques a determinats empleats. D’aquesta manera, els vostres empleats sabran exactament el que sol·liciteu i no podran culpar algú altre del fracàs. A més, quan mostreu als vostres empleats que confieu en ells per completar aquesta tasca, millorarà la seva confiança i augmentarà el seu orgull de treballar a la vostra empresa.
   • Tot i que pot ser que sol ser un micromecenatge, si voleu apoderar els vostres empleats, heu de demostrar-los que confieu prou en ells per deixar-los treballar sols. No se sentiran empoderades si senten que esteu mirant per sobre la seva espatlla tot el temps.
   • A més, si concediu més responsabilitat als vostres empleats, se sentiran més motivats per tenir èxit i avançar en el seu treball. Si creuen que han estat treballant a la mateixa empresa durant anys sense haver de fer ni tasques ni responsabilitats addicionals, sentiran que realment no avancen en la seva vida professional.
   • Quan delegueu les tasques a algú, assegureu-vos que cada empleat sàpiga exactament el que espera d’ells per evitar problemes de comunicació en el futur.

3. 
   

   
   
   
   Abandoneu una mica el vostre poder per afavorir l’autonomia dels vostres empleats. A mesura que confieu que els vostres empleats tenen un rendiment suficient i es dediquen al seu treball per donar-los més responsabilitat, deixeu-los la llibertat de definir els seus propis mètodes per realitzar les tasques que els oferiu. Això els permetrà trobar més passió i satisfacció en la seva feina, ja que sentiran que tenen un discurs en la feina que fan.
   • Per exemple, si el vostre expert en màrqueting insisteix que el teletreball a temps parcial pot ajudar a desenvolupar un flux creatiu i a augmentar la productivitat, confieu en ells.
   • Sempre podeu celebrar reunions periòdiques amb els vostres empleats per comprovar el seu progrés sense deixar-los la impressió d’ofegar-los.

4. 
   

   
   Ser amable sense fer-te amic. Encara que ha d’evitar ser un cap genial que és una mica massa amable amb tothom, no pot fer mal somriure als vostres empleats, fer-los parlar i fer-los sentir que us importa personalment. No voldreu convertir-vos en aquell cap que està massa ocupat per saludar els seus empleats i que s’ofega a l’oficina, mirant ocupat i lixiviant tot el temps. Preneu-vos el temps perquè els vostres empleats sentin que us importa dues vegades, tant si esteu molt ocupats com si no.
   • Si realment voleu apoderar els vostres empleats, heu de donar la impressió de conèixer-los personalment i saber-ne una mica de la seva vida. Tindran dificultats per voler fer una bona feina si senten que ni tan sols sabeu qui són.
   • Obteniu més informació sobre els vostres empleats, com el nom i l’edat dels fills, les seves passions fora de la feina o fins i tot la ciutat de la qual provenen. Només preguntant-los sobre aquests petits detalls, podeu demostrar-los que us importen dos.
   • Si esteu massa ocupats per saludar els vostres empleats, proveu d'anar a l'oficina 15 minuts abans cada dia. D’aquesta manera, us donareu temps per començar bé el dia i no sentir-vos llevat quan aneu a l’oficina cada matí, alhora que us donarà més temps per conèixer els vostres empleats.

5. 
   

   
   Mostra el teu respecte. Si voleu motivar els vostres empleats, heu de respectar-los com a éssers humans i com a empleats. Doneu-los les vostres instruccions respectuosament, no sigueu agrestes o seques i preneu el temps per escoltar les seves preguntes i inquietuds abans d’emprendre un nou projecte. Si realment voleu apoderar-los, també haureu de respectar el seu temps i no demanar-los que es quedin més temps a l’últim minut cada dia o fer com si no tinguessin vida fora de la feina.
   • No pressioneu els vostres empleats perquè no mereixin el vostre temps. Si volen conèixer-vos, no els digueu: Només tinc 7 minuts disponibles o llavors Aquesta setmana m’encomano entre reunions. Per descomptat, sou el cap i saben que esteu ocupats, però no els heu de sentir com si estiguin perdent el temps cada vegada que els coneixeu.

6. 
   

   
   Sigui positiu. Una actitud positiva i entorn al treball és també una bona manera de ser un bon líder i motivar els vostres empleats. Si sempre tens estrès, òbviament, estàs de mal humor, o estàs tot negre a l’oficina, pots estar segur que els teus empleats no se sentiran empoderats. Heu d’esforçar-vos per somriure, per parlar dels desenvolupaments positius de l’empresa, per ajudar al màxim i per donar la sensació que aquesta empresa és el millor lloc per treballar.
   • Per descomptat, si les coses funcionen malament a la societat, pot ser difícil tenir un somriure tot el temps. Sigueu el més honest amb els vostres empleats sobre els reptes a què s’enfronta l’empresa alhora que us centreu en els avenços positius en el lloc de treball.
   • Assegureu-vos que els vostres empleats ja han escoltat el so de les vostres rialles. De debò, no vull ser aquest tipus de director seriós i constantment estressat que els seus empleats no han escoltat mai ni fer broma.

7. 
   

   
   Doneu instruccions clares per assolir l'èxit. Una altra manera d’apoderar els seus empleats és assegurar-se que sàpiguen exactament el que han de fer per tenir èxit. No hauríeu de donar-los la impressió de dir-ho tot i tot el contrari, o que les coses del vostre negoci canvien tan ràpidament que no saben què han de fer per fer una bona feina. Les vostres expectatives han de ser clares si voleu que els vostres empleats es sentin empoderats i motivats a treballar el millor que puguin.
   • De vegades pot canviar les seves expectatives. Si és així, assegureu-vos que els vostres empleats siguin conscients d’aquests canvis i expliqueu-los el perquè d’aquests canvis perquè no sentin que no entenen la política de l’empresa.

Segona part Estimular els empleats

1. 
   

   
   Saber reconèixer les realitzacions dels seus empleats. En assegurar-vos que citeu èxits en consells d’administració o complint verbalment els empleats que han fet una bona feina, podeu crear un ambient de treball centrat en l’èxit i capacitar els empleats perquè continuïn funcionant bé. Quan creieu que s’ho mereixen, podeu felicitar un empleat que ha treballat molt amb bonificacions o altres tipus de recompenses perquè els vostres empleats sàpiguen que noteu l’esforç que estan fent.
   • De vegades els vostres empleats faran un gran esforç sense obtenir els resultats que esperaven. Encara que no tinguin èxit, cal reconèixer els seus esforços i felicitar-los.
   • Tingueu en compte que les recompenses monetàries poden apoderar els vostres empleats, però els diners no poden ser l’únic factor motivador.

2. 
   

   
   Deixa la porta oberta als teus empleats. Una cosa important quan voleu apoderar els vostres empleats és fer-los saber que us importa el que pensen. En fer-los saber que la seva porta sempre està oberta a ells, els demostreu que us preocupa el que han de dir-vos-hi i els oferiu l’oportunitat de donar veu a les vostres opinions i jugar un paper actiu en el benestar del vostre negoci. Qualsevol empleat que se senti part de l’equip és un empleat apoderat.
   • Quan els empleats vinguin a parlar amb tu, assegureu-vos de prestar-los tota la vostra atenció. No els escoltis queixar-se mentre mires el telèfon o menges el sandvitx. Encara que només pugueu donar-li uns quants minuts del vostre temps, assegureu-vos de prestar-li tota la vostra atenció.

3. 
   

   
   Feu més compliments que crítics. Tot i que les ressenyes poden ser útils si les formuleu correctament, heu d’intentar centrar-vos en totes les coses bones que fan els vostres empleats en lloc de buscar la petita bèstia i donar-los la impressió que no us poden aportar bones notícies. Heu de donar compliments i fer-los saber que han fet una bona feina, intentant fer-ho el més sovint possible.
   • Aquesta política us pot ajudar a establir un entorn positiu en lloc de deixar que els vostres empleats se sentin pressionats per escoltar-vos només quan cometin errors.

4. 
   

   
   Feu crítiques constructives. No podeu tenir èxit a la feina si mai critiqueu els vostres empleats, però quan els parleu d’alguna cosa que no ho van fer bé, assegureu-vos que és respectuós donar-los la motivació per tenir èxit. En lloc de donar-los la impressió que han fracassat completament, de cridar o fins i tot d’amenaçar-los d’enviar-los, discutir de manera civilitzada amb ells i parlar de coses que podrien haver fet millor i de coses que poden fer millor.
   • Els empleats no funcionen bé quan se senten desanimats i quan senten que no poden tenir èxit en el que fan. Si els donen un objectiu a assolir i si els dónes la impressió que poden tenir èxit, és una estratègia millor que donar-los la impressió constantment que fracassaran.
   • Fins i tot quan expresseu crítiques, assegureu-vos de notar coses que l’empleat fa bé. Per exemple, li podeu dir: treballes molt i sé que vols tenir èxit. Tanmateix, si deixes que els altres assumissin més responsabilitat durant el treball en grup, estic segur que els resultats estarien millor equilibrats i que tindries menys pressió si no haguessis de fer-ho tot..

5. 
   

   
   Comprengueu què motiva a cadascun dels vostres empleats. Si realment voleu apoderar els vostres empleats, heu de saber què els propicia. No tots tindran la mateixa font de motivació, per la qual cosa, si realment voleu triomfar, heu de conèixer quins són els seus punts forts i febles per aprofitar al màxim les seves habilitats. Fixeu-vos en les seves habilitats i el que us expliquen durant les reunions i intenteu trobar una manera d’ajudar a cadascun dels vostres empleats a assolir el seu màxim potencial.
   • Per exemple, si a un dels vostres empleats els agrada treballar amb altres, assegureu-vos de donar-los moltes oportunitats de treballar en equip.
   • Si un dels vostres empleats té una ment més analítica, demaneu-los que us ajudin a comprendre els darrers informes de l’empresa. Maximitzeu els punts forts de cadascun dels vostres empleats.

6. 
   

   
   Assegureu-vos que els vostres empleats se sentin part de l’empresa. Si voleu apoderar els vostres empleats, heu de fer sentir que el que fan és realment important i té un impacte directe sobre el seu èxit. Tant si els proporcioneu estadístiques, taules, dades o testimonis, heu de fer un esforç per donar-los una visió general i fer-los sentir com si tinguessin un impacte en la societat en general.
   • Informeu els vostres empleats sobre les novetats del vostre negoci. Si contracteu altres empleats, obriu una nova sucursal, traballeu en un nou projecte o feu altres canvis importants, feu-vos saber als vostres empleats. No hauríeu de deixar-los la impressió que sempre són els últims en conèixer-los, perquè els farà sentir que no són realment importants en la societat.

7. 
   

   
   Demostreu-los que és possible desvolucrar-se dins de l’empresa. Per apoderar els vostres empleats, no heu de deixar la impressió que mai podran escalar la jerarquia de l’empresa. Si pensen que faran la mateixa feina durant anys sense tenir mai noves responsabilitats, oportunitats o promocions, tindran dificultat per sentir-se apoderats. Assegureu-vos que tenen un clar camí cap a l’èxit i sentiu que noteu que milloren el seu lloc de treball.
   • Podeu ajudar els vostres empleats a apreciar la seva feina i veure un futur donant-los bonificacions o un augment. Per exemple, si han estat treballant en la mateixa posició des de fa dos anys sense un únic augment, pot ser que sentin que no es troben.
   • Assegureu-vos de discutir amb els vostres empleats què planifiquen per al futur i ajudar-los a arribar-hi. Han de sentir que hi ha oportunitats per avançar, aprendre noves habilitats i més responsabilitats, a mesura que maduren en el vostre negoci.

Part 3 Fer una mica més

1. 
   

   
   Ajudeu els vostres empleats a aprendre. Doneu als vostres empleats una forma d’obtenir la formació que necessiten per millorar el seu rendiment per tal de millorar millor el que fan. Demostreu-los també que invertiu en el seu èxit professional organitzant-los la participació en seminaris i cursos de desenvolupament de carrera. Això no només permetrà als vostres empleats, sinó que també és una bona manera de guanyar fidelització dels vostres empleats i millorar-ne el rendiment.
   • Ajudant els vostres empleats a ampliar els seus coneixements i habilitats, no només els millorareu millor a la feina, sinó que també els apassionarà la feina que realitzen.

2. 
   

   
   Recolliu comentaris dels vostres empleats Podeu obtenir més poder als vostres empleats demanant-los què podeu fer per fer-los sentir més responsables. Configureu un quadre de suggeriments i demaneu-los la seva opinió durant les reunions. Accepta suggeriments d’una bona intenció i demostra als seus empleats que realment tenen un paper en l’èxit global de l’empresa. A continuació, demostreu-los que les seves idees han estat estudiades o posades en pràctica.
   • El pitjor que podeu fer és demanar comentaris, rebre molts comentaris negatius, reconèixer-los i no fer res per canviar la situació. Si demaneu comentaris, assegureu-vos que esteu preparat per afrontar-lo. Si no es poden resoldre algunes queixes, assegureu-vos d’explicar el perquè en lloc d’ignorar-les.
   • Si teniu l’hàbit de demanar comentaris i si rebeu molts comentaris negatius, no heu de deixar de preguntar. Això demostra que no li preocupa gens el que pensen o volen els vostres empleats.

3. 
   

   
   Estigueu preparats per fer el que els demaneu. Treballar amb ells de la mà, això et permet construir el respecte que li aporten com a líder. De vegades cal agafeu les regnes i completeu la tasca per mostrar-los com fer-ho. També els demostrarà que sou un líder competent. No voleu donar-los la impressió de demanar-los que facin alguna cosa que no faríeu vosaltres mateixos.

4. 
   

   
   Fes del teu lloc de treball un lloc acollidor. També podreu apoderar els vostres empleats fent del vostre lloc de treball un lloc divertit per treballar. No voldreu donar-los la impressió que entren a una cel·la de presó cada vegada que entren a la feina. Fins i tot les petites coses que fan més agradable el lloc de treball poden marcar una gran diferència. A continuació us detallem algunes coses que podeu fer.
   • Organitzeu flors fresques en oficines, podent revitalitzar qualsevol entorn de treball.
   • Decoreu les oficines segons la temporada, per exemple per Setmana Santa, Nadal o altres vacances per donar un ambient més festiu a l’entorn de treball.
   • Ofereix pastissos frescos, dolços, fruites i altres petits tocs a la cuina d’oficina perquè els teus empleats gaudeixin de tant en tant. No cal gastar molts diners per fer que els seus empleats se sentin com a casa a l’oficina.
   • Poseu una il·luminació càlida i agradable a l’oficina. Les bombetes fluorescents poden ser massa brillants i massa opressives. Tanmateix, una sala mal il·luminada on no hi càpiga la llum del dia pot fer que tingui ganes d’estar a un celler.

5. 
   

   
   Incentivar les activitats de creació d'equip a l'aire lliure. Si voleu que els vostres empleats se sentin empoderats, heu de fer-los importar el treball fora del lloc de treball. Fins i tot si no heu de pressionar per assistir a tots els esdeveniments posteriors al treball, heu de donar-los diverses opcions perquè tinguin diverses maneres de sentir-vos inclosos en el lloc de treball. Podeu organitzar bufes setmanals, sessions de treball voluntari, tornejos de petanca o de futbol amb companys i altres activitats de creació d’equips que permetran als vostres empleats.
   • Si els vostres empleats passen més temps junts fora de les oficines, crearan connexions més fortes entre ells i es preocuparan més pel treball que realitzen junts.
   • Assegureu-vos d’organitzar una festa almenys una vegada a l’any, cosa que ajuda als empleats a sentir que treballen en un lloc càlid i acollidor.

6. 
   

   
   Feu que els vostres empleats sentin que contribueixen al compliment de la missió de l’empresa. També podreu apoderar els vostres empleats fent-los sentir que contribueixen al compliment de la missió de l’empresa i contribueixen a un món millor. Si la missió de la vostra empresa és animar la gent a aprendre a llegir sol o a millorar l’entorn, heu de fer sentir a tots els empleats que la seva tasca contribueix a aquesta missió.
   • De vegades pot ser difícil per als vostres empleats sentir que realment tenen un impacte en el món o que ajuden a l’empresa en la seva missió quan tot el que fan és seure davant d’un ordinador. És feina vostra recordar-los que el que fan té un impacte en el món fora de l’oficina.