Com escriure objectius de rendiment

Content

• etapes
• 1a part Identificar objectius
• 2a part. Confirmació d'objectius de rendiment amb clients sèniors i interns
• Part 3 Definició d'objectius de rendiment

Els objectius de rendiment es poden utilitzar per assolir les tasques establertes per la vostra empresa, departament, secció o fins i tot objectius individuals. Fixar objectius clars de rendiment us ajudarà a que tothom entengui el que s’espera d’ells i els resultats que voleu assolir. El format en què cal escriure-les pot variar, però hi ha factors que tots els objectius de rendiment han d’incloure, independentment del format utilitzat.

etapes

1a part Identificar objectius

1. 
   

   
   Dirigiu els objectius de rendiment rellevants. Preneu-vos el temps per pensar en la feina que heu de fer. Seieu, tireu idees i preneu notes. Analitzeu els resultats que vol aconseguir la vostra empresa, que solen tenir en compte factors de productivitat (el treball realitzat durant una unitat de temps), el cicle del projecte (quant temps triga), la qualitat (el marge d’error per volum) o cost.
   • Assenyala exactament el que espera d’una persona. Per exemple, heu d’identificar un objectiu mesurable com produir x objectes per hora amb una taxa d’èxit del 98%. A continuació, indiqueu els coneixements que necessita per assolir aquest objectiu.
   • Per exemple, si un empleat no és tan productiu com hauria de ser-ho, les vostres dades us diran que la falla és a l’hora. Així, la solució podria ser que se sotmetés a formació per gestionar millor el seu temps.
   • Els objectius de rendiment han de ser el més precisos possibles, així que cal centrar-se en els petits detalls. També assegureu-vos que siguin rellevants per a la posició o l’ocupació d’aquesta persona. Aquest objectiu es pot assolir per la persona en qüestió? Assegureu-vos que també sigui comprensible pel que fa al paper de la vostra organització.

2. 
   

   
   
   
   Assegureu-vos que els resultats siguin mesurables i assolibles. Això no només és per a vosaltres, sinó també per a aquells que han d’aconseguir aquests objectius i que, per tant, han de poder mesurar i avaluar el seu èxit. Els objectius vagos, impossibles de mesurar, no tenen valor i es poden interpretar de manera diferent, cosa que cal evitar. Per no caure en aquest problema, assegureu-vos que els membres del vostre equip puguin mesurar el seu progrés.
   • Estigueu preparats per explicar els vostres objectius d’una manera clara i concisa perquè pugueu entendre fàcilment el seu funcionament. Per exemple, un jove estudiant de botànica que té com a objectiu comprendre com una planta creix a partir d’una llavor pot ser cultivar tomàquets. Per tant, la planta de tomàquet serà un objectiu mesurable.
   • Confirmeu que el resultat esperat per a cada objectiu és realista. Un dels primers objectius d'un objectiu de rendiment és motivar els companys d'equip a triomfar. Els objectius amb resultats que no puguin influir ni canviar tindran l’efecte contrari. Per tant, els vostres objectius han de reptar-los a triomfar d’una manera raonable.
   • Assenyaleu com el rendiment individual del vostre equip i no els factors externs tindran un impacte decisiu en el resultat d’aquests resultats. Els objectius han de ser realistes i rellevants per a les competències de la persona en qüestió i els recursos de què disposa. Identifiqueu els recursos i el suport que poden necessitar per assolir els seus objectius.

3. 
   

   
   
   
   Comunicar els seus objectius als empleats. Assenyala què espera dos i explica clarament els teus objectius. Un cop identificats què voleu assolir per a cada objectiu, heu d’assegurar-vos que aconsegueixen el resultat desitjat. Expliqueu-vos de manera clara i directa perquè els vostres empleats puguin entendre sense embuts els objectius que us heu establert.
   • Per exemple, si voleu demanar al vostre gestor de màrqueting que publiqui un butlletí mensual de la vostra empresa, espereu que publiqui aquest butlletí cada mes en una data determinada i sense demora.

4. 
   

   
   Forma els teus empleats. És important que formeu els vostres empleats perquè puguin assolir els objectius que us heu establert seguint el mètode adequat. Assegureu-vos que expliqueu el mètode que voleu aplicar abans d’implementar aquests canvis.
   • Avaluar les accions que cal realitzar. Què ha de fer aquesta persona per assolir els seus objectius? Analitzeu els conceptes que cal assimilar, les accions i tasques que han de fer els vostres empleats i els problemes que han de ser capaços de resoldre.
   • Per exemple, un nou empleat que necessiti ser més productiu pot necessitar aprendre a gestionar millor el seu temps. Per aconseguir-ho, haurà de seguir un entrenament web cada divendres sobre aquest tema i donar-li consells valuosos.

2a part. Confirmació d'objectius de rendiment amb clients sèniors i interns

1. 
   

   
   Escriu un informe. L’objectiu d’aquest últim serà presentar els vostres objectius de rendiment. Ell els pot explicar i com es posaran en marxa. Inclou el màxim de detalls possible. Podeu compartir aquest informe amb els vostres superiors i clients interns. Seguiu aquests consells per assegurar-vos que sigui comprensible.
   • Utilitza verbs d’acció per a cada objectiu. Aquests descriuen precisament la tasca que s’ha de complir i indiquen què ha de fer l’empleat per assolir el seu objectiu. Els verbs d’acció en aquest cas poden ser: augmentar, establir, crear, reduir, dissenyar, organitzar, participar, configurar, produir, realitzar, planificar, avaluar.
   • Eviteu els verbs comportamentals vagos. Poden ser confusos per als vostres empleats i solen ser difícils de mesurar. Eviteu fórmules com ara estar al dia, familiaritzar-vos, estudiar, especialitzar-vos, aprendre més, comprendre, aprendre, conèixer, aprendre, apreciar, cobrir, realitzar ...
   • Per exemple, l’oficial de seguretat enviarà un informe setmanal de correu electrònic a cada departament donant instruccions clares als empleats sobre les tècniques de seguretat a implementar.

2. 
   

   
   Especifiqueu com s'avaluaran els vostres objectius. Determineu com l'empleat serà capaç de determinar si han assolit o no els seus objectius. Per exemple, un empleat que estigui obligat a escriure un informe detallant les instruccions de seguretat pot mesurar la consecució dels seus objectius en funció del nombre de reclamacions de compensació formulades pels empleats de l'empresa en relació amb les condicions de seguretat.
   • Trieu objectius quantificables.
   • A continuació, es mostra un objectiu: el responsable de producció es comunicarà setmanalment per correu electrònic amb els seus proveïdors per assegurar-se que disposi de materials suficients en tot moment. A partir del desembre de 2016, l’empresa ja no hauria de patir una escassetat de materials i mesurarà aquest objectiu mitjançant un inventari mensual per confirmar les quantitats de materials en estoc.

3. 
   

   
   Presenteu clarament els objectius desitjats. Expliqueu el resultat esperat per a cada objectiu assignat als vostres empleats. Per exemple, si voleu que un empleat tingui "habilitats de comunicació exemplars per escrit", penseu en com es poden utilitzar aquestes habilitats.
   • Per exemple, "A partir del novembre de 2016, els associats de vendes més joves creen anuncis efectius que augmentaran el nostre volum de vendes un 10%".
   • Doneu un període precís, la posició assignada, els resultats esperats i feu servir un verb actiu per indicar què cal fer.

4. 
   

   
   Feu l’enllaç amb altres objectius del vostre negoci. Els objectius individuals han d'estar directament relacionats amb els objectius més amplis del vostre negoci. Per exemple, els objectius assignats a un estudiant han de ser coherents amb els de la seva universitat. Això el motivarà encara més a assolir els seus objectius personals.
   • Per exemple, "L’oficial de seguretat enviarà un informe de correu electrònic setmanal a tots els departaments per compartir instruccions i consells sobre seguretat. A partir del 2016, l’empresa vol reduir un 30% el nombre de sol·licituds de compensació expressades pels empleats en relació amb les seves condicions de seguretat. L’assoliment d’aquest objectiu crearà un entorn de treball més segur per a tots els empleats de l’empresa i ajudarà a reforçar la seva imatge de marca. "
   • La connexió d’objectius individuals amb els de la vostra organització també ajudarà a que siguin rellevants i comprensibles.

Part 3 Definició d'objectius de rendiment

1. 
   

   
   Confirmeu l’adhesió de les persones afectades. Assegureu-vos que tothom que tingui coneixement d’aquests canvis ha estat informat, inclosos els vostres superiors, supervisors, empleats, etc. Podeu enviar-los una nota o un correu electrònic explicant aquests nous objectius.

2. 
   

   
   Assegureu-vos que tinguin accés als recursos necessaris. Primer heu de confirmar que els vostres empleats han seguit la formació disponible i teniu accés a les eines pertinents. Assegureu-vos que totes les persones sotmeses a aquests canvis rebran una formació adequada. També heu de confirmar que tots s’han mantingut informats d’aquests canvis, per exemple compartint un paquet d’informació o recursos en línia.
   • També podeu demanar a un empleat que confirmi que cada empleat ha completat la formació adequada o sol·liciteu directament als vostres empleats que signin un document on consti que han estat informats de canvis en el seu negoci.

3. 
   

   
   Planifiqueu les recompenses. Per tal d’augmentar les possibilitats que els vostres empleats s’adhereixin a aquests canvis, podeu oferir-los avantatges si segueixen els nous procediments. També podeu penalitzar els empleats que es neguin a fer-ho.
   • Per exemple, podeu oferir-los un dinar al final de la setmana si la seva productivitat ha augmentat o fins i tot una bonificació econòmica per als empleats amb millor rendiment.
   • Per a penalitzacions, podeu programar una advertència verbal o assignar una tasca avorrida a l'empleat amb menys rendiment.

4. 
   

   
   Trieu una data d'inici i finalització realista. Aquestes dates han de ser rellevants per a la finalitat d’aquest objectiu. Un cop identificat el calendari dels objectius, configureu fites per mesurar el progrés a mesura que es vagi avançant. Aquests punts de control poden motivar els vostres empleats a mantenir els seus esforços.