Com vendre sabates

Content

• etapes
• 1a part Vendre sabates en persona
• Part 2 Venda de sabates en línia
• Tercera part Tancar una venda

Tothom necessita sabates i la majoria de nosaltres tenim més parells del que necessita. No obstant això, us pregunteu com vendre sabates a les persones que ja les tenen. Ja sigui en una botiga o en línia (i abordarem els dos casos), la resposta es pot fer espertar i somriure. Ambdues característiques garanteixen que els vostres clients més nous es convertiran en clients de tota la vida, garantint l’èxit del vostre negoci.

etapes

1a part Vendre sabates en persona

1. 
   

   
   Domineu el vostre producte millor que el client. El vostre client us acudeix per obtenir informació, per a la vostra experiència i per a la millor sabata que pogués trobar. En aquest con, heu de ser l’expert. No només els mostreu la sabata, ajudeu-los a aprendre alguna cosa nova sobre el producte. Quins materials es van utilitzar en la producció? De quina temporada surt la sabata? En què s’inspira?
   • També us pot ajudar a donar-los "alguna cosa més", sempre que la primera sabata que trien no coincideixi. Si coneixeu tot el que heu d’oferir, segur que podreu trobar alguna cosa que atragui l’atenció del client.

2. 
   

   
   Apreneu a determinar qui és el client i què busquen. Amb el pas del temps, reconeixereu gradualment els diferents tipus de clients (generalment, per descomptat). Podreu identificar aquells clients que tenen un propòsit específic, així com aquells que simplement revisen els articles, aquells que saben exactament el que volen i els que no tenen ni idea. Però, més enllà d’això, feu-los preguntes. Aprèn a conèixer-los. El fet de tenir aquest tipus d’informació a l’abast de la mà permetrà estalviar temps i diners al client.
   • El vostre objectiu hauria de ser la benvinguda i la satisfacció de tots els clients que us passin les portes. Somriu i acudeix a ells el més ràpidament possible, però no massa, per iniciar una relació. Doneu-los un minut per avaluar la botiga i després pregunteu-los com és el seu dia i com els podeu ajudar.

3. 
   

   
   
   
   Porta el client a seure a provar les sabates. Proposeu mesurar els dos peus per assegurar-vos que la mida és exacta al 100%. Això també variarà lleugerament segons la marca. Mentre el client estigui assegut, pregunteu-los quines seran les sabates per ajudar a identificar les seves necessitats i millorar la seva experiència.
   • Vés ràpidament a la zona d’emmagatzematge per tornar les sabates necessàries i, si és possible, torna a aportar parells lleugerament més grans o més petites, per si de cas (sobretot si el client ha especificat que a vegades passa que la seva mida evolucioni).

4. 
   

   
   Envieu una varietat d’opcions. Suposem que teniu un client que va cercar els talons alts mate. Escull un model i et demana que vagis a obtenir un de la seva mida. A mesura que recopileu aquest parell, agafeu uns quants més del mateix model que creieu que podria apreciar. Podria ser que el client ni tan sols es notés aquestes altres sabates amb pressa per trobar la parella perfecta.
   • Això és més útil si sabeu que hi ha sabates que no teniu a l’aparador. És per això que és millor conèixer el vostre invent com a palma de la mà, perquè hi podríeu haver una oportunitat de venda que no podríeu agafar d'una altra manera.

5. 
   

   
   
   
   Eduqueu el vostre client sobre el producte. Parleu-li sobre la qualitat, el model, la comoditat i el valor del producte. D’aquesta manera, podreu oferir solucions i avantatges al vostre client. Si heu rebut comentaris del client sobre la sabata, aviseu-ne al nou comprador. Per exemple, feu saber a altres compradors que la sabata és molt còmoda o que aquesta parella tendeix a superar-ne una altra.
   • Avui dia estem acostumats a tenir tota la informació a l’abast. Hi ha una aplicació que respon a totes les vostres preguntes. Tot i això, quan es tracta d’una botiga de sabates físiques, ets el geni que has de veure per tenir totes les respostes. Proporcionant al client tota la informació possible, s’evita la necessitat de tornar la sabata, s’evita qui no està satisfet amb el producte i es garanteix què obté la investigació i què fer servir diàriament.

Part 2 Venda de sabates en línia

1. 
   

   
   Cerqueu o creeu un inventari de sabates. Per vendre sabates, heu de tenir sabates a la venda. Podríeu comprar-los directament a un distribuïdor o fins i tot fer-ho vosaltres mateixos. Només heu d'assegurar-vos que els obteniu a bon preu.
   • Necessitareu una varietat de sabates de gairebé totes les mides i en diverses còpies. Aquesta és una gran inversió, sobretot si no la venen totes. Si no voleu gastar milers de dòlars en sabates de luxe, associeu-vos amb un venedor establert que necessiti la vostra experiència.

2. 
   

   
   Obre una botiga en línia. Amb la tecnologia actual, gairebé tothom és capaç de fer gairebé qualsevol cosa. Tant si teniu 3 o 30 000 parells de sabates a la venda, podeu posar el vostre producte en línia. Necessitareu algun tipus d’aparador per fer-ho i aquí teniu els grans que podríeu triar:
   • el vostre propi lloc web,
   • eBay,
   • Etsy
   • craigslist,
   • una campanya de Google Shopping.

3. 
   

   
   Afegiu tots els detalls necessaris a la descripció del producte. Ningú no comprarà el producte si no en sap res. Si no es troba la descripció, no només té un efecte dissuasiu en la venda, sinó que fa que el producte sembli un element ombrívol, cosa que fa que el vostre lloc sembli dubtós. Per què un venedor retindria voluntàriament informació sobre els seus articles? Aquí hi ha el que cal tenir en compte:
   • presentar la mida original del fabricant i els equivalents internacionals. Si es desconeix la mida original, introduïu les dimensions exactes de dins i fora de la sabata,
   • descriviu el color, el tipus (esport, vetllada, clàssic, etc.) i l’estil (oxford, brogue, pump) amb la màxima precisió possible,
   • escriviu els materials que s’utilitzen per fabricar la sabata i descriviu el mètode de fabricació si és possible,
   • si les sabates no són noves, descriviu el seu estat tot especificant els més petits defectes.

4. 
   

   
   Feu algunes fotografies de cada parella. Feu fotos molt lluminoses i ben il·luminades des de tots els angles i mostreu el màxim possible. Per mida, podeu agafar el que s’adapti al vostre lloc. Els compradors de sabates estan molt més interessats en l'estil, per això les fotos són molt importants.
   • Feu fotos "bones" de les vostres sabates. Contracteu un fotògraf professional si cal. Les imatges han de ser realistes, però avantatjoses. Assegureu-vos que cada sabata es mostri en un fons blanc i que es pugui veure amb tots els detalls des de diversos angles.

5. 
   

   
   Inclou també les diferències específiques a cada marca. De vegades, les marques difereixen de la mida (mida) estàndard. Si és així, afegiu aquests detalls, com ara la mida de l’espai disponible a la sabata. Això significa mesurar l’interior de la sabata, és a dir la perifèria de la sola, des del taló fins a la punta. Un 43 o un 39 per a una marca poden diferir molt del d’un altre.
   • Diguem que un parell de Steve Madden de la talla 43 podria mesurar 42,75, mentre que un parell de Jimmy Choo 39 podria mesurar gairebé 44. Aquestes petites diferències són importants, sobretot quan es tracta de compres en línia. Si inclou la mesura del peu, això us podria estalviar diverses preguntes redundants que els compradors fan.

6. 
   

   
   Si ja s’han fet servir les sabates, sigueu sincers al respecte. Quan es tracti de les condicions de les sabates que ja s’utilitzen, proporcioni una descripció i documentació tan exactes com sigui possible. Si les sabates no són noves, el fet de posar "una mica utilitzat o ocasional" és una descripció més aviat imprecisa. Expliqueu com s’utilitzaven. Per exemple, "desgastat dues vegades, desgast de la pista, lleugeres abrasions al taló, però cuir intacte". Això proporciona al client una sensació de confiança i et fa semblar responsable i honest.
   • Afegiu fotos de qualsevol imperfecció. Això pot ajudar a evitar després tenir un client insatisfet que pugui pensar que ha estat mal informat i enganyat.
   • Aquestes addicions com aquestes a les vostres fitxes poden ajudar a evitar tenir un contacte endarrerit amb els compradors o clients potencials que puguin tenir preguntes. Com més detallats siguin els vostres llistats, més atractiu serà el producte.

7. 
   

   
   Trobeu els preus d’entrega adequats. Si les sabates tenen un preu raonable, però els costos d’enviament són excessius, els vostres clients buscaran un altre cost per obtenir costos més raonables. Oferiu-los diverses opcions, des de lliuraments molt ràpids fins a opcions menys costoses i menys ràpides. També assegureu-vos que les sabates puguin arribar al destí sense cap dany.
   • De vegades podeu enviar articles com sabates a un preu més baix sense cap caixa. Sempre és interessant que els compradors tinguin més d’una opció d’enviament. Permetre’ls triar si volen la caixa original de la sabata o no és una bona solució per estalviar una mica de diners en les despeses d’enviament.

8. 
   

   
   Oferiu condicions interessants i promocioneu el vostre lloc. Si sou un empresari novell (i encara que no en sortiu), necessitareu una forma d’assegurar-vos que les vostres sabates estiguin als peus dels vostres clients potencials. Feu ofertes a clients nous i a aquells que tornin a comprar al vostre lloc. Adquireixi espai publicitari en altres llocs web com Facebook. Utilitzeu el boca a boca al vostre camp per augmentar lentament el públic.
   • Les sabates no són de la mateixa categoria que molts altres tipus d’articles, són articles en els quals els clients sempre voldran descomptes. Si teniu problemes per vendre un estil, una marca o una mida de sabata específica, poseu una oferta de rebaixes. Amb el seu nou preu, podríeu veure aquest producte sortir ràpidament de les vostres prestatgeries.

Tercera part Tancar una venda

1. 
   

   
   Canvia el nom d’una celebritat. Moltes persones són realment bàsiques quan es tracta de l'art de la persuasió. Tots volem estar de moda, tenir un aspecte fantàstic i tenir un aspecte fantàstic. Si dius que per exemple Kobe Bryant o Kim Kardashian han portat aquesta marca especial de sabates, hi ha una bona possibilitat que desperti el seu interès. Sovint observem celebritats per esbrinar què està de moda i aquest és el moment perfecte per aprofitar bé aquest factor.
   • Dit això, per a algunes persones, aquesta tàctica podria tenir l'efecte contrari. Intenteu desxifrar el client en el millor dels casos. Si s’afaita i actua donant a conèixer la seva individualitat, potser és millor no abordar el tema de les celebritats. Algunes persones només volen córrer en el sentit contrari quan senten "Kim Kardashian".

2. 
   

   
   Converteix-te en el seu amic. Tots hem tractat amb venedors superficials, hostils i que simplement no semblen voler vendre el seu producte. Què fem com a clients en aquesta situació? Generalment, marxem. Per aconseguir aquesta venda, sigui amable i amable. Parleu dels vostres propis problemes de sabates si us fa mal. Feu-vos aparèixer com algú que en sap molt de sabates i que tingui molta experiència en vendre-les també. Si ets obert i amable, el client probablement confiarà en tu més i, de ben segur, tornarà en el futur.
   • S'hauria de jutjar els clients pel seu valor global i no per la mida de la seva cartera actual. Un gastador important que paga 1.000 € per "un" parell de sabates "d'una sola vegada" és menys valuós que un client de classe mitjana que gasta 50 € en sabates un cop al mes durant diversos anys després. Tingueu-ho en compte a l’hora d’escollir els clients a qui vareu fer els ulls suaus, no és tan evident com sembla.

3. 
   

   
   Planeja-les amb comentaris sobre el seu estil. Quan el client discuteix quines sabates han de triar (o es pregunta si les han de portar totes), no deixi de complir-les (sempre que siguin plausibles, per descomptat). Si el comprador porta sabates de luxe, vol dir que s'afaita. Afirma-ho dient "puc dir que ets molt elegant". Si és contra Nike, probablement voldrà dir que és del tipus ordinari o esportiu. Tot el que porti, feu-li compliments. Feu-li saber que hauria de confiar en les seves eleccions.
   • També lloeu l’aparició de la sabata al damunt. Només si els convé bé. Si el client prova diversos parells, aviseu-los quina és la més adequada i per què.
   • No siguis ridícul. No facis compliments sobre el pèl ni el maquillatge d’un client mentre que està clar que s’acaba d’aixecar del seu llit. Parleu-li sobre una sabata que us serà útil, donat el seu horari ocupat i afegiu-li quan s’adapti perfectament al peu. No sembla que estigui preparat per passejar la catifa vermella?

4. 
   

   
   Crear una sensació d’emergència. Si teniu un client que sembla procrastinar, podeu intentar donar-li una raó per comprar i fer-ho "ara". O el descompte no estarà disponible aviat, o la sabata mateixa estarà fora d’estoc. No es pot permetre esperar més, si ho fa, el producte ja no estarà disponible.
   • Proveu de deixar el "fora d'existència". Si podeu determinar que el client vol una sabata específica, digueu-los que comprovarà si estan en estoc. Torneu enrere, espereu uns minuts, i després torneu tot triomfant. Digues al comprador que aquesta és la "última" sabata en estoc i que té molta sort!

5. 
   

   
   Tanca la venda. Quan tanqueu la venda, no us oblideu d’agrair el client per la seva compra. Dóna-li una targeta de visita, fes-li saber si hi ha promocions properes i digues-li que, si hi ha algun problema, hauria de tornar i pots trobar la manera de satisfer-lo. La propera vegada que necessiti un parell de sabates (o els seus amics li preguntin on poden comprar les sabates), el vostre nom serà el primer que s’esmenti.
   • Si és possible, doneu-li un incentiu per tornar-hi.Teniu una promoció que permeti, per exemple, que el client pugui comprar una sabata a meitat de preu el mes que ve, si en compra una en aquest mes. El vostre objectiu hauria de ser convertir els vostres nous clients en clients fidels. Com més memorable sigui la vostra experiència, més probabilitats tindran.