Com respondre a una trucada telefònica

Content

• etapes
• Mètode 1 Respon la trucada correctament
• Mètode 2 Entrevista reeixida
• Mètode 3 Sembla professional i confiat
• Mètode 4 Prepareu la trucada

En aquest article: respongui correctament la trucada. Sol·liciteu l'entrevista. Configureu-vos una configuració aèria professional i confiada per a la trucada20 Referències

Si no viviu a prop d’una empresa on heu sol·licitat, o si l’oficial de contractació està molt ocupat amb les sol·licituds, us pot demanar que l’entrevisteu per telèfon. L’objectiu d’una entrevista telefònica és passar a la següent fase del procés de selecció per obtenir una entrevista en persona. Per fer una bona impressió, comporteu-vos com faríeu per a una entrevista de treball tradicional. Respon professionalment i adopta un to cortesà durant tota la conversa.

etapes

Mètode 1 Respon la trucada correctament

1. 
   

   
   Saluda l’entrevistador professionalment. L’aspecte més important d’una entrevista telefònica és probablement la manera de recollir el telèfon. Esteu desitjant la trucada. Fins i tot si us truca al vostre número personal, agafeu la trucada com si contestessis el telèfon a una oficina.
   • Quan soni el telèfon, agafeu-ho tan aviat com sigui possible, abans del tercer timbre si és possible. Saluda i indica clarament el teu nom complet. Per exemple, podeu dir això: "Hola, això és Jules Leroy".

2. 
   

   
   Confirmeu que esteu esperant la trucada. Després de la salutació, el vostre interlocutor us donarà la benvinguda a canvi i s’hi presentarà. Anoteu el seu nom per no oblidar-lo i feu-li saber que esteu desitjant aquesta trucada.
   • Aquí teniu un exemple: "Hola, Franck! Gràcies per prendre un temps per contactar-me avui. Desitjo discutir la possibilitat de col·laborar amb la vostra empresa ".

3. 
   

   
   
   
   Mantingueu-vos educats. Per reforçar el fet que es tracta d’una entrevista professional, intenteu vestir-vos professionalment i asseureu-vos bé a una taula o un escriptori. Encara que sigui una entrevista de feina per telèfon, assegureu-vos que no us sembli més casual.
   • Sempre que vulgueu trucar a l’entrevistador per nom, utilitzeu el seu cognom precedit d’un nom (senyor, senyora) o d’un títol (professor, mestre, etc.). També podeu trucar-lo simplement per senyor o senyora.
   • No us adreceu a ell pel seu nom a no ser que us ho demani específicament.
   • Si us fa compliments o us fa un comentari positiu, no us oblideu d’agrair-li.

Mètode 2 Entrevista reeixida

1. 
   

   
   Preneu notes per estructurar les vostres idees. Un dels avantatges de les entrevistes telefòniques és que els candidats poden prendre notes mentre l’altra persona parla o fa preguntes. De fet, és una manera fantàstica de preparar el vostre discurs i respondre a les preguntes que us feu.
   • Si se us fa una pregunta que cal respondre en diverses parts, feu una visió general de la pregunta escrivint una o dues paraules per recordar cada part. Segurament impressionarà el vostre entrevistador si respon de manera organitzada, enumerant les diferents parts de la seva pregunta.

2. 
   

   
   
   
   Escolteu i feu una pausa abans de respondre. Quan només confieu en una veu sense un suport visual, podeu tenir problemes per concentrar-vos. Centra’t en el que estàs parlant i intenta no distreure’s ni pensar massa en el que diràs.
   • Espereu uns segons abans de començar a parlar. No només estarà segur que l’entrevistador ha acabat parlant, sinó que també pots recollir els teus pensaments abans de parlar.
   • Si us perdeu una part d’una pregunta o si no enteneu una pregunta, demaneu aclariments abans de pensar en respondre-la.

3. 
   

   
   Parla amb claredat i articula les teves paraules. Independentment de la claredat de la connexió, pot ser més difícil que entenguis algú al telèfon que si parléssin en persona. Superar-ho parlant lentament i conscientment.
   • Si teniu problemes per articular-vos bé o tendiu a murmurar, proveu de millorar entrenant-vos durant les entrevistes telefòniques.
   • Al llarg de la conversa, assegureu-vos d’asseure’s en comptes de recolzar-se o deure’t i no tocar-te la cara. Serà més fàcil si porteu un auricular o poseu l’altaveu per evitar que el telèfon el tingui davant.

4. 
   

   
   Feu preguntes addicionals per expressar el vostre interès. Una entrevista de treball efectiva hauria de semblar un diàleg. El reclutador us demanarà probablement al final de l’entrevista si teniu preguntes, però també heu de prendre la iniciativa de preguntar-vos durant tota la trucada quan sorgeixi l’oportunitat.
   • Per exemple, suposem que li va fer una pregunta que et recorda un article que has llegit sobre un producte totalment nou que l’empresa presentarà. Després de respondre la pregunta, podeu dir-ho: "Em recorda l'article que vaig llegir a la revista Tech al vostre widget! Com veus l’impacte d’aquest producte en la comunicació diària? "

5. 
   

   
   Envieu una paraula d’agraïment després de l’entrevista. Un cop finalitzada l’entrevista, triga uns minuts a escriure una nota d’agraïment i enviar-la al seu futur ocupador. L’ideal seria que no superés les tres frases. Simplement agraïu la persona pel seu temps i l'oportunitat i digueu que no espereu conèixer la companyia properament.
   • Intenta ser el més específic possible. Si alguna cosa realment us va cridar l’atenció durant l’entrevista, intenteu esmentar-ho.
   • Si heu rebut un temps de resposta específic, esmenteu-ho específicament a la nota d'agraïment.

Mètode 3 Sembla professional i confiat

1. 
   

   
   Seieu a un taulell o taula. No és quan teniu una entrevista telefònica que us heu de ficar al llit o relaxar-vos al sofà. La teva postura afecta el so de la teva veu i és molt probable que el seu interlocutor sàpiga si està abocat o no. Això pot donar la impressió que no esteu prenent l’entrevista seriosament.
   • Quedar-se al llit també pot reduir la qualitat de la trucada o provocar molt soroll de fons i xiuxiuejar quan canvieu de posició.
   • Si us manteniu en contacte, us projectarem autoritat i confiança en si mateix durant la conversa telefònica.

2. 
   

   
   Considereu aquesta entrevista com una entrevista presencial. Tot i que és cert que l’entrevistador no us podrà veure, la vostra indumentària i presentació afectaran la vostra veu i la vostra actitud en general. Ella ho notarà sens dubte.
   • No heu d’anar fins a vestir-vos com faríeu si acudiu a una entrevista adequada, però, com a mínim, vestiu-vos de forma adequada i professional abans de la trucada telefònica.
   • Penseu en preparar la vostra entrevista de treball tal com ho faríeu si us contractessin per l'empresa.

3. 
   

   
   Eviteu menjar o beure. Tot i que la conversa es parli, la persona de l’altre extrem de la línia podrà escoltar si està menjant o bevent. Si alguna vegada heu sentit una persona menjar o beure en una conversa telefònica, enteneu com pot distreure.
   • Si considereu l’entrevista telefònica com una entrevista de feina tradicional, no heu de fer res que no fésiu si estiguéssiu davant del reclutador, per exemple, menjar, beure o xiclet.
   • Assegureu-vos de mantenir un got d’aigua a la mà només en cas de tenir una gola seca. Ni mireu els vidres i eviteu afegir glaçons que puguin fer soroll i escoltar-se per telèfon.

4. 
   

   
   Somriu quan parles. Quan somreiem, la cara queda més relaxada i la veu es torna més amable i clara. Tot i que el seu interlocutor no et pugui veure, la teva veu irradiarà positivitat i entusiasme.

Mètode 4 Prepareu la trucada

1. 
   

   
   Investigueu l’empresa abans de l’entrevista. Fins i tot si heu fet investigacions sobre l'empresa abans de sol·licitar-ho, un cop entrevista per telèfon, és hora de cavar més a fons. Intenteu descobrir les activitats internes de l’empresa i les novetats de la indústria en general.
   • Consulteu les notícies i visiteu el lloc web de l’empresa per llegir els comunicats i descobrir els nous serveis o productes que aviat revelaran. Si voleu fer preguntes sobre determinats temes, preneu notes.
   • També heu de tenir una idea global de les activitats dels principals competidors de l'empresa. També investigueu tota la indústria per entendre les forces del mercat.

2. 
   

   
   Escriu exemples de respostes a preguntes habituals. Durant una entrevista telefònica, el vostre interlocutor no us veurà. Utilitzeu-ho al vostre avantatge escrivint petites notes per ajudar-vos si us fan preguntes molt complexes.
   • Per exemple, els entrevistadors solen demanar als candidats que indiquin els seus punts forts i febles. Les vostres respostes han de ser organitzades i concises. També han de relacionar-se amb la posició que desitgeu i no amb la persona que us entrevista.

3. 
   

   
   Practiqueu parlar per telèfon. Fer una entrevista de feina telefònica no es tracta de converses que teniu amb amics i familiars. Especialment si no teniu molta experiència utilitzant el telèfon professionalment, proveu de trucar a més persones els dies anteriors a l’entrevista.
   • Durant les converses telefòniques, no hi ha indicis visuals per saber quan l’altaveu ha deixat de parlar o quan ha de respondre. L’entrenament us pot ajudar a adaptar-vos perquè l’entrevista tingui un bon funcionament el dia D.
   • Si no teniu un motiu real per utilitzar el telèfon, aviseu-ne a un dels vostres amics o als vostres pares que us ajudin. Assegureu-vos que truqui a un moment específic i considereu aquest petit exercici com una entrevista de treball real.

4. 
   

   
   Cerqueu un lloc tranquil per rebre la trucada. Configureu un lloc a casa o en un entorn tranquil on reduïu el soroll de fons i les activitats que us envolten. Si utilitzeu el telèfon mòbil, busqueu un lloc on hi hagi un bon senyal de xarxa.
   • Si a casa vostra hi ha massa sorolls per la presència de nens o per les anades i les sortides dels companys d’habitació, trobeu un altre lloc una mica íntim. Moltes biblioteques disposen de sales de conferències o d’estudi a la càmera que podeu reservar. Si us plau, assegureu-vos de reservar una habitació el més aviat possible.

5. 
   

   
   Desactiveu les notificacions i desactiveu els dispositius. Si l’altra part escolta tons de trucada o truca sonors d’un dispositiu durant l’entrevista, sentirà que estàs fent una altra cosa mentre parles amb ells. Doneu tota la vostra atenció, com si es tractés d’una entrevista de treball tradicional.
   • Alguns dispositius també poden interferir amb el senyal de xarxa i afectar la qualitat de la recepció si feu servir el mòbil. Desactiveu tots els dispositius Wi-Fi de la vostra zona o traslladeu-los a una altra habitació durant la durada de l'entrevista.

6. 
   

   
   Reuneix tota la documentació necessària. Organitzeu les seves notes, informació de l'empresa, còpia del vostre currículum i altres documents perquè pugueu consultar fàcilment mentre esteu al telèfon per a l'entrevista.
   • Organitzeu aquests documents perquè pugueu accedir-hi fàcilment sense haver de cercar ni moure’ls massa. El vostre trucant pot sentir-vos per telèfon i pot semblar més distret i desorganitzat del que sou realment.

7. 
   

   
   intentar exercicis de respiració. Probablement estareu nerviosos a mesura que s’acosta el temps de l’entrevista. Respira profundament per calmar-te, relaxar-te i concentrar-te.
   • A més de respirar profundament durant uns segons, també podeu provar alguns exercicis per preparar les vostres cordes vocals, com fan els cantants o els actors abans de sortir a l'escenari. Això us ajudarà a evitar tenir una veu ronca o tremolosa i controlar-la millor.