Com buscar clients

Content

• etapes
• 1a part Trobeu els clients
• Part 2: Contacte
• Part 3 Establiment de la relació

El nombre de nous clients que atragueu a la vostra empresa depèn en gran mesura de la manera de buscar nous clients. Una cerca exitosa hauria d’ajudar-vos a trobar clients i ajudar-los a trobar-vos. Un cop obtingueu la informació de contacte, heu d’establir una connexió i una relació de treball.

etapes

1a part Trobeu els clients

1. 
   

   
   Utilitzeu les xarxes socials. En el món digital actual, un ús efectiu dels mitjans socials és fonamental per a qualsevol societat. Una presència activa de les xarxes socials us pot connectar amb clients que viuen a prop o que hi són a prop.
   • Si utilitzeu les xarxes socials, assegureu-vos de posar contingut de qualitat. Les publicacions han de mostrar la vostra experiència i haureu d’incloure informació que pugui interessar als vostres clients. La majoria de les persones prefereixen comprar a un expert, és per això que n’heu de tenir.
   • Centra l’atenció en xarxes socials populars (com Facebook i) i en xarxes socials dissenyades per al món laboral (com LinkedIn). Podeu utilitzar altres xarxes socials només si és necessari.

2. 
   

   
   
   
   Configura un lloc web eficaç. Les xarxes socials no són les úniques eines virtuals que podeu utilitzar a la vostra cerca de clients. Un lloc que conté contingut significatiu és igual d’important.
   • Assegureu-vos que el vostre lloc web ofereixi una bona experiència per als visitants. Qualsevol informació que pugui convertir un visitant en client ha d'estar disponible al lloc i els visitants haurien de poder trobar aquesta informació fàcilment.
   • Segons la vostra indústria, pot ser més fàcil tenir un bloc que no pas un lloc web complet.
   • Publiqueu enllaços a les vostres xarxes socials al vostre lloc web i poseu enllaços al vostre lloc web a les vostres pàgines de xarxes socials.

3. 
   

   
   Configura un butlletí. Els butlletins són una manera senzilla de recopilar informació sobre clients potencials sense ni tan sols conèixer-los. Anuncieu el vostre butlletí al vostre lloc web i a les xarxes socials.
   • Feu que el formulari d’inscripció sigui fàcil de trobar i completar. Fins i tot pot ser que un visitant interessat no pensi a buscar la forma del butlletí, fins i tot si el veu sense ni tan sols buscar-lo, podria decidir subscriure-s’hi.

4. 
   

   
   
   
   Amplieu la vostra xarxa Busqueu oportunitats per conèixer persones que treballen a la mateixa indústria que vosaltres. Discutiu activament amb cada persona que trobeu i canvieu les vostres dades de contacte i informació sobre les vostres empreses respectives.
   • Es mostren especialment útils els salons, les organitzacions professionals i les reunions professionals, però també podeu conèixer gent quan menys ho espereu. Estigueu atents a oportunitats puntuals per relaxar la vostra xarxa a la vida quotidiana
   • Algunes d'aquestes persones podrien fins i tot convertir-se en clients, mentre que d'altres us podrien posar en contacte amb els clients. En alguns casos, les persones que coneixeu fins i tot us poden ajudar de les dues maneres.

5. 
   

   
   Animeu les recomanacions dels vostres clients. El boca a boca és una eina poderosa que mai no hauríeu de menystenir. Manteniu bones relacions amb els vostres clients actuals perquè puguin recomanar la vostra empresa als seus amics o familiars.
   • Si inicieu el vostre propi negoci, demaneu ajuda a la vostra família, amics i coneguts. Les persones que us preocuparan voldran veure que teniu més èxit del que un estrany complet li agradaria.
   • Penseu en fer un regal als clients que patrocinen un altre client. Per exemple, podeu oferir un descompte especial per a la propera compra de cada referència.

6. 
   

   
   Crear oportunitats al món real. Si teniu una botiga, configureu oportunitats reals perquè els clients potencials us proporcionin la informació de contacte. Una persona que visita la vostra botiga pot estar interessada, però poden passar moltes coses abans que neixi l’oportunitat de veure el vostre lloc en línia. Per això, heu d'aprofitar totes les oportunitats que apareguin.
   • Penseu a establir una cistella perquè la gent pugui deixar les seves targetes de visita allà. També podeu disposar de formularis de contacte prop de la caixa registradora o a l’entrada de la botiga.
   • Demaneu als caixers que preguntin als clients si volen subscriure’s al butlletí. Un client que va comprar alguna cosa a casa pot estar interessat en fer-ho diverses vegades.

Part 2: Contacte

1. 
   

   
   Prepareu un guió. Abans de contactar amb un client potencial, heu de preparar un guió que recitareu durant la conversa. Heu de fer-ho si voleu contactar amb ell per telèfon, de manera personalitzada o personalitzada.
   • El guió no ha de ser un diàleg complet, però almenys ha de proporcionar un esquema dels punts que voleu esmentar durant la conversa.
   • A poc a poc, aprendreu què heu de dir als clients potencials a mesura que guanyeu experiència, però en general heu de preguntar si necessiten el producte o servei, si tenen un pressupost i si tenen permís o autoritat per gastar aquest pressupost.

2. 
   

   
   Fixar objectius. Pregunteu-vos amb quants clients voleu contactar si voleu arribar a les vostres estimacions de vendes. Assegureu-vos que us poseu en contacte amb prou client a la setmana per assolir aquests objectius.
   • Necessitareu temps i experiència per assolir els vostres objectius. Per exemple, si heu de fer deu vendes a la setmana i acostumeu a convèncer un de cada cinquanta clients per comprar el vostre producte, haureu de realitzar almenys 500 contactes a la setmana.

3. 
   

   
   Busqueu clients cada dia. La cerca del client és essencial per al vostre negoci i cal tenir-ne cura amb la importància que mereix. En lloc de buscar clients només en determinats dies, estigueu preparats per fer una mica o molt cada dia.
   • Preneu-vos temps cada dia per fer trucades telefòniques i enviar cartes als vostres clients potencials. Com a norma, realitzeu trucades de telèfon durant la setmana i envieu-les durant el cap de setmana. Els clients que no responen el telèfon el cap de setmana encara podrien respondre als s.
   • Feu la major part de la vostra consulta al client durant el dia o a principis de la setmana. D’aquesta manera, encara que no pugueu contactar amb algú abans, podeu tornar-ho a provar més tard.

4. 
   

   
   Realitzar contactes. Un cop heu establert les bases, heu de contactar amb els vostres clients potencials. Agafeu la vostra llista de contactes i uneix-vos a cadascuna de les persones o empreses que apareixen a la llista.
   • Podeu arribar als vostres clients potencials per telèfon.
   • Escolteu els vostres clients i reconegueu quan estan preparats per comprar. En general diran alguna cosa així com: Estava buscant una cosa així o llavors Espero que em tornis.

Part 3 Establiment de la relació

1. 
   

   
   Concentrar-se en la relació. Pot ser que això no sembli productiu, però no hauríeu de centrar la cerca del client en la venda. Cal centrar-se en establir una relació amb el major nombre possible de clients.
   • El primer que cal fer és iniciar la relació. Un cop heu entrat en contacte amb el client potencial, heu de convèncer-los perquè facin una cita amb vosaltres i escolteu el vostre script de vendes.
   • La venda és important, per descomptat, i heu d’entrar en cada discussió sense perdre de vista la venda.
   • Tot i que arribeu a fer la venda, sempre heu d’intentar mantenir la relació oberta. El client pot necessitar el vostre producte o servei més endavant i, si el manteniu en contacte, pot pensar en primer lloc en contacte amb vosaltres abans de contactar amb algú altre quan necessiti el vostre producte.

2. 
   

   
   Animeu els comentaris. En general, els clients responen millor si senten que se’ls serveix un producte en lloc de vendre’ls. Els comentaris permeten que els vostres clients sàpiguen que esteu interessats en les seves necessitats i necessitats.
   • Mantingueu-vos implicats a les xarxes socials. Publica actualitzacions freqüents al teu bloc o xarxes socials i respon a les sol·licituds i comentaris realitzats a través d’aquestes fonts.
   • Enviar enquestes. Els clients potencials solen respondre a enquestes breus, però podrien respondre a una enquesta més si poseu una recompensa en clau o si teniu la possibilitat de rebre una recompensa. Per exemple, la perspectiva podria introduir automàticament un sorteig per guanyar diners o un regal completant una enquesta. Tanmateix, sigui quina sigui la longitud, l’enviament d’una enquesta demostra que voleu saber com millorar el vostre servei al client.

3. 
   

   
   Adreceu els vostres contactes amb els seus noms. Tot i que el vostre client potencial sigui una empresa gran i no un individu, segur que conversarà amb la mateixa persona quan truqueu o escriviu un.
   • És important establir una relació positiva amb el vostre contacte en aquesta empresa. Almenys heu de conèixer el seu nom i mantenir un to de conversa tant amable com professional.
   • Si cal, prengueu notes després de cada conversa amb el vostre contacte de manera que pugueu sortir del punt on es va aturar la propera vegada.
   • És possible que la persona amb qui s'estableixi la relació no sigui qui prengui la decisió final, però sí que pot tenir una opinió. Si creeu una opinió favorable amb el vostre contacte, augmentareu les possibilitats de rebre una recomanació positiva d’ell.

4. 
   

   
   Cuida la teva relació. Un cop hàgiu iniciat una relació amb un client potencial, heu de tenir cura d’aquesta relació per al que continua creixent. El vostre pla és convertir un client potencial en un client habitual.
   • Realitzar un seguiment periòdic de cada client potencial. Envieu cartes i missatges d’agraïment, així com enquestes i còpies del vostre butlletí. Mantingueu-vos en contacte amb els clients que us han comprat en el passat per saber si estan satisfets amb el producte o servei.