Com promoure un comportament ètic en el lloc de treball

Content

• etapes
• Mètode 1 Estableix normes estàtiques
• Mètode 2 Proporcionar formació ètica
• Mètode 3 Recompensa un comportament ètic
• Mètode 4 Tractar sobre un cas de mala conducta

Tenir uns estàndards de conducta específics i clars és el fonament d’un lloc de treball ètic. S’han de definir i seguir la jerarquia perquè l’exemple sigui seguit pel conjunt de la societat. A l’hora de contractar nous empleats, avalueu el seu sistema de valors i informeu-los de la política de l’empresa durant la formació. Fomentar la formació continuada en ètica i reforçar les habilitats necessàries per seguir el codi de conducta sense deixar de banda l’essencial. En cas de mal comportar-se, emprendre mesures disciplinàries immediates i coherents contra els autors, independentment de l’antiguitat.

etapes

Mètode 1 Estableix normes estàtiques

1. 
   

   
   Posa al paper el codi ètic de l’empresa. No penseu que tots els empleats tenen un sentit universal del que és correcte o incorrecte. Feu una llista completa d’estàndards ètics i de conducta empresarial, que van des d’un llenguatge laboral adequat fins a pràctiques empresarials ètiques. Publiqueu aquesta llista a les zones comunes i publiqueu-la a la guia d'empleats.
   • Les normes han de ser el més específiques possibles. En lloc de dir "ser respectuós", afirma: "Els empleats no han de comentar l'aparença física d'altres ni fer avenços sexuals de cap tipus. "

2. 
   

   
   
   
   Incloure codis reguladors. Tanmateix, eviti que defineixin l’ètica de la societat. És important respectar la llei, però no té res a veure amb l’ètica interna. Informeu els empleats sobre com funcionen les lleis i regulacions rellevants, però eviteu limitar els vostres estàndards ètics als codis legals.
   • Per exemple, tots haurien de conèixer els estàndards de seguretat dels productes que feu o repareu. Tanmateix, els estàndards ètics haurien d’anar més enllà del codi de seguretat. Quan un client retorna un producte per reparar, acomiadar o disciplinar qualsevol empleat que vulgui cobrar-li un preu injustament elevat.

3. 
   

   
   Comporteu-vos èticament, de dalt a baix. No té sentit escriure el codi ètic de l'empresa si els líders no ho compleixen. Tots els executius, directors i gestors de serveis han de donar l'exemple a altres empleats de l'empresa. A més, s’han d’aplicar les normes de manera coherent. Les conseqüències per a un gestor que incompleixi el codi haurien de ser les mateixes que les d’un empleat del departament de correu.
   • La mentalitat de "fer el que dic i no el que faig" o "trencar les normes, així que puc fer-ho" és tòxica i pot causar danys a la cultura corporativa. Si un responsable de vendes organitza els números a favor seu i enganya els clients a sobrepassar les quotes, tot l’equip de vendes seguirà el seu exemple. És molt més senzill fer front a cada cas de mala conducta que la ruptura ètica que es produeix en l'empresa.

4. 
   

   
   
   
   Contracteu candidats amb valors que reflecteixen el vostre codi ètic. En el moment de l’entrevista, feu preguntes que revelin aquest aspecte del seu perfil. Contreu aquells que demostrin coneixement de la importància de pràctiques empresarials ètiques i eviti els que la seva ètica sigui discutible, encara que el seu currículum sigui millor.
   • Per exemple, feu preguntes d’entrevistes específiques per a la vostra indústria, com ara: "És més important que compliu una data límit o que el producte superi els estàndards de seguretat? O "què faries si sabessis que un col·lega pren suborns?" "

Mètode 2 Proporcionar formació ètica

1. 
   

   
   Crear estratègies de formació específica de l’empresa. De la mateixa manera que és important posar el codi ètic al paper, també és fonamental proporcionar als empleats informació concreta i rellevant en lloc d’idees vages. Recursos humans o el conseller d’ètica han d’elaborar una llista de situacions específiques que puguin afectar els empleats. Heu de presentar aquests exemples als empleats durant les noves directrius de contractació i les sessions de formació ètica anuals.
   • Per exemple, proporcioneu casos concrets de comportament hostil, assetjament sexual, frau i altres males conductes. Busqueu a Internet articles i informes de la mateixa naturalesa. Realitzeu estudis de cas durant la formació, demanant als empleats que identifiquin per què algunes accions no són ètiques i com es podria haver gestionat millor la situació.

2. 
   

   
   Desenvolupar habilitats i reforçar la conducta ètica. Presta especial atenció a les habilitats que permetrien als treballadors ser eficaços en el treball sense fer dreceres. Ensenyeu-los a gestionar el seu temps, a resoldre problemes i demaneu ajuda si cal. Estableix objectius raonables de productivitat de manera que no animis a ningú a actuar contrari als estàndards de bona conducta només per complir els terminis.

3. 
   

   
   Desenvolupar formació per a nous empleats. La integració i l’orientació se centren sovint en els tràmits i l’aprenentatge de tasques específiques. Tanmateix, és important informar verbalment els nous empleats perquè compleixin amb la carta de l'empresa i estiguin preparats per afrontar problemes futurs. Informeu-los també de com emplenar un formulari de denúncia quan siguin testimonis o víctimes de mal comportament.

4. 
   

   
   Organitzeu jornades de formació continuada per a tota l'organització. Planifiqueu formacions anuals per mantenir la cultura ètica de l'empresa. Revisa com a grup les pràctiques ètiques empresarials i els estàndards de pràctiques del lloc de treball i analitza situacions pròpies de la indústria. L’ideal seria que aquestes sessions es celebrin de forma presencial i no per videoconferència. D’aquesta manera, els empleats podran dialogar, guanyar-se la confiança els uns dels altres i aprendre a resoldre problemes en equip.

Mètode 3 Recompensa un comportament ètic

1. 
   

   
   Ètica de privilegi sobre vendes i beneficis. Eviteu establir objectius que animin els empleats a centrar-se en els seus beneficis i oblidar-se dels clients, els companys de treball i les normes de seguretat. Si establiu objectius de vendes o de benefici massa alts, els empleats podran començar a ignorar el codi de conducta. A més de recompensar els venedors més importants, oferiu incentius en efectiu als empleats que aconsegueixen un alt nivell de satisfacció del client i als que prioritzen la seguretat.

2. 
   

   
   Recompense els empleats que es preocupin pels productes i serveis. Suposem que un treballador identifica un error d’especificació en un projecte o manifesta preocupacions sobre la seguretat d’un nou producte. Dissenyar el producte de nou pot ser més barat a llarg termini que retardar el seu llançament. Com a mínim, l’empleat haurà salvat la reputació de l’empresa i haurà evitat accidents, reclamacions, plets i multes.

3. 
   

   
   Estimular els empleats en funció de conductes ètiques. Sempre que prengueu decisions sobre promocions, bonificacions i augments, considereu el comportament ètic dels empleats. Si no ho fa, la cultura de l’empresa pot acabar abandonant-se. Recompensant un comportament poc ètic amb promocions i bonificacions, feu que el personal entengui que han de violar les regles de bona conducta per tenir èxit.

4. 
   

   
   Creeu un sistema de repartiment de beneficis. Si compartiu beneficis amb els empleats, desanimareu fer trampes i manipular resultats en benefici. Per exemple, destina al personal un 10-15% dels beneficis abans d’impostos. Paga els pagaments trimestralment o anualment, recompensant cadascun en proporció al seu rendiment individual.
   • No avalueu el rendiment dels treballadors basats només en números. Penseu en la contribució de tothom a la moral, a l’ètica, a les relacions amb els clients i a altres criteris menys tangibles.

Mètode 4 Tractar sobre un cas de mala conducta

1. 
   

   
   Expliqueu amb claredat quina és la política disciplinària de l’empresa. Tots els empleats han de ser conscients de les conseqüències d’un incompliment del codi ètic. Informeu-los de les mesures disciplinàries específiques del Manual d’ètica, durant les sessions d’orientació de nous contractes i en sessions de formació continuada.
   • Per exemple, deixeu clar que qualsevol empleat capturat a robar serà acomiadat immediatament.

2. 
   

   
   Permet que els empleats denuncien de forma anònima una mala conducta. Cal disposar d’un procés de denúncia confidencial. L’ideal seria que els treballadors haurien de poder presentar una queixa al departament de recursos humans de forma anònima. Si no disposeu d’un departament d’aquest tipus, nomeneu un conseller o un comitè d’ètica per rebre les queixes i investigar cada cas de manera confidencial.
   • Tant si es tracta d’una agressió sexual com d’un altre comportament poc ètic, tothom hauria de saber que pot denunciar una falta sense por de represàlies.

3. 
   

   
   Realitzar accions disciplinàries de manera coherent i sense demora. Investigueu les denúncies amb rapidesa i no relegueu les queixes a l’oblit. A més, assegureu-vos de mantenir aquest estàndard disciplinari per a tots els que treballen per a l'empresa, independentment de la seva posició.
   • Les mesures i les recompenses disciplinàries per un bon comportament han d’anar de la mà. Totes dues són importants per mantenir les normes ètiques de l'empresa.