Com redactar un informe d’anàlisi de mercat objectiu

Content

• etapes
• 1a part Recull dades
• 2a part Estructura el vostre informe
• 3ª part Examineu l’informe i utilitzeu-lo

Escriure un informe d’anàlisi de mercat objectiu adequat us pot ajudar a utilitzar els vostres fons de màrqueting de manera més eficaç. Si analitzeu el vostre públic objectiu, podreu identificar les funcions més importants i aquesta informació us ajudarà a promoure millor les vostres ofertes. Una anàlisi estructurada del vostre mercat objectiu us ha d’ajudar a establir vincles estrets amb els vostres clients potencials, així com a augmentar la visibilitat de la vostra empresa.

etapes

1a part Recull dades

1. 
   

   
   Identifiqueu el vostre mercat objectiu El primer que cal fer és definir el vostre mercat objectiu, que és el conjunt de clients que trieu a servir entre clients potencials d’una determinada regió. Sens dubte seria fantàstic que tothom comprés els vostres productes, però no és realista. Per exemple, si canteu cançons infantils, el vostre mercat objectiu inclourà pares de nens petits o potser els propis fills. Si fabrica recanvis, automobilistes o persones que treballen a la indústria de l’automoció seran els vostres clients objectius.
   • La identificació del vostre mercat objectiu us ajudarà a decidir més endavant quines tècniques publicitàries heu d’adoptar per optimitzar el valor dels vostres recursos de màrqueting.

2. 
   

   
   
   
   Utilitzeu diverses fonts d’informació. Diverses agències governamentals fiables tenen moltes fonts de dades. Si viviu a França, penseu realitzar la vostra investigació de mercat recopilant informació dels llocs de les organitzacions següents:
   • Institut Nacional d'Estadístiques i Estudis Econòmics,
   • cambres de comerç i indústria (CCI),
   • el Ministeri de Comerç,
   • la Direcció General d’Empreses.

3. 
   

   
   Estudieu demogràficament el vostre mercat objectiu. La identificació del vostre mercat objectiu us permetrà canalitzar els vostres recursos de màrqueting i augmentar tots els vostres beneficis. L’objectiu aquí no és excloure ningú, sinó identificar clients potencials. Les característiques sociodemogràfiques inclouen l’edat, l’estat civil, la mida de la família, el sexe, els ingressos, la formació educativa, l’ocupació, la religió i la raça dels seus consumidors.
   • Aquestes dades us poden ajudar a comprendre millor els vostres clients. Consulteu el lloc web de l’Institut Nacional d’Estadística i Estudis Econòmics (INSEE) que publica informes anuals sobre el cens de la població. També podeu obtenir estadístiques oficials sobre moltes de les característiques de la població fent algunes investigacions a Internet.
   • Si altres empreses són el vostre mercat objectiu, la informació demogràfica ha d’incloure la seva ubicació, el nombre d’oficines que posseeixen, els ingressos anuals, el nombre d’empleats, la indústria implicada i la seva edat. Podeu recopilar aquestes dades dels informes anuals proporcionats per organismes governamentals. Consulteu el lloc web de l’Institut Nacional d’Estadística i Estudis Econòmics (INSEE).

4. 
   

   
   
   
   Recollir dades psicogràfiques. Les característiques psicogràfiques dels vostres clients us parlen de les seves actituds, emocions, creences i valors. Per què la gent compra un producte en concret? Per què revisiten o no una botiga determinada? Aquestes dades han d’incloure l’etapa familiar del vostre mercat objectiu, les seves aficions i interessos, el tipus d’entreteniment que estan jugant i el seu estil de vida.
   • Podeu trobar aquesta informació mitjançant enquestes o grups de notícies. Tot i que podeu recollir-los vosaltres mateixos realitzant un estudi, seria avantatjós contractar una empresa especialitzada en investigació de mercat. Estarà encarregat d’estructurar les enquestes, formular les preguntes amb deteniment i establir un diàleg eficaç amb els grups focals.
   • Per a les empreses, les característiques psicogràfiques inclouran valors o lema de l’empresa, la seva imatge i la naturalesa formal (o no) del seu entorn laboral. Si us acosteu a aquestes empreses o comproveu els seus llocs web, podeu recopilar part d’aquesta informació a partir de les vostres pròpies observacions. També podeu obtenir aquestes dades de les autoritats competents consultant els seus informes anuals.

5. 
   

   
   Realitzar una anàlisi de comportament. Les característiques conductuals del vostre públic objectiu us ajuden a comprendre per què un client compra un producte o es subscriu a un servei en lloc d’un altre. Aquests criteris inclouen la freqüència amb què el vostre client objectiu compra un producte, quants productes compren o quants diners inverteixen, les raons específiques de la seva compra i quant de temps va trigar a decidir comprar un producte en concret. Si us orienteu individualment als vostres consumidors potencials, aquest estudi pot funcionar bé.
   • Determineu la importància de la fidelització de la marca o l'empresa per al vostre mercat objectiu.
   • Informeu-vos si el vostre públic objectiu aprecia l’experiència de compra, el bon preu de venda dels vostres productes o les seves qualitats.
   • Descobriu el mètode de pagament habitual dels vostres clients gràcies a l’estudi de mercat.
   • Pregunteu als vostres clients si prefereixen la interacció presencial o una botiga en línia.
   • Per a aquest tipus de dades, podeu realitzar la vostra pròpia investigació o utilitzar una agència especialitzada en investigació de mercat.

2a part Estructura el vostre informe

1. 
   

   
   Comenceu amb una pàgina de títol clara. Podeu escriure la vostra anàlisi per a un ús propi o utilitzar-la en el futur com a eina de màrqueting perquè altres persones estiguin interessades en el vostre negoci. Independentment, heu de crear una pàgina de títol atractiva. Envieu un títol enganxós, però també informatiu. Els lectors haurien de poder conèixer immediatament l’objecte de la vostra anàlisi.
   • Aquí teniu el aspecte que pot semblar un titular dur: anàlisi del mercat objectiu per als consumidors de productes Apple.

2. 
   

   
   Inclou una breu introducció. La introducció explicarà als lectors el vostre objectiu general. Si el vostre informe s'inclou dins d'un pla d'empresa ampli, heu d'indicar-lo clarament. I si feu una investigació de mercat amb un propòsit particular, també ho heu d’explicar a la introducció.
   • Aquí teniu el aspecte que us pot semblar una bonica introducció: aquest informe s'està elaborant per determinar si Acme hauria de revisar les seves activitats de màrqueting i dirigir-les a un públic objectiu més jove.

3. 
   

   
   Retalleu la vostra e en diversos paràgrafs breus. Proporcionar paràgrafs breus ajudarà a atraure l’atenció dels lectors. Els títols de secció al començament de cada paràgraf han d'ajudar els lectors a comprendre el document de manera ràpida i comprensiva. Totes les anàlisis del mercat difereixen. Alguns documents poden ser concisos i contenir només algunes pàgines, mentre que per a altres informes que tractin àrees més complexes, potser necessiteu entre 15 i 20 pàgines. Inclou la majoria de les seccions següents al document:
   • una introducció, en què heu de presentar el vostre sector d’activitat general i definir el vostre mercat objectiu,
   • una descripció de la vostra clientela objectiu, incloent-ne la mida i una descripció dels criteris anteriorment discutits (criteris sociodemogràfics, psicogràfics, de comportament),
   • un resum de la vostra investigació de mercat,
   • una anàlisi dels canvis previstos en els hàbits de compra dels vostres clients i una descripció de les tendències del mercat,
   • els riscos i la competència que preveu,
   • projeccions i previsions de creixement futur o desenvolupaments del mercat.

4. 
   

   
   Proporcioneu informació de font al cos del document. És important documentar qualsevol dada o investigació utilitzada. Els lectors potser voldrien consultar les vostres declaracions o conclusions. Incloure referències al document permetrà als lectors revisar el vostre informe. Haureu d’incloure-les al cos del document en lloc de presentar-les com a notes al final.

5. 
   

   
   Inclou representacions visuals. Sovint es diu que una imatge val més que mil paraules, i això és vàlid per a la vostra anàlisi del mercat. Recopilant les vostres dades en taules o gràfics, podeu expressar la vostra opinió amb molta claredat. Per exemple, amb un gràfic gràfic, podeu representar fàcilment una llista de dades expressada en percentatges, en lloc d'utilitzar números i paraules.

3ª part Examineu l’informe i utilitzeu-lo

1. 
   

   
   Feu projeccions, no només resums. El valor real d’aquest estudi no és només descriure l’estat actual del vostre mercat objectiu, sinó projectar el futur. Examineu com poden afectar determinats canvis a la vostra empresa. En fer-ho, podeu preparar-vos per estar a punt en cas que es produeixin aquests canvis. En aquesta secció del vostre informe, respon a les preguntes següents.
   • Quants clients lleials tindreu?
   • Quines conseqüències tindrà l’envelliment de la vostra clientela objectiu en el seu consum?
   • Com afectarien els canvis econòmics a la vostra comunitat al vostre mercat objectiu?
   • Com afectaria el vostre públic objectiu els canvis governamentals, les noves regulacions o altres canvis?

2. 
   

   
   Prepareu-vos per compartir el vostre informe d’anàlisi. Podeu escriure el vostre informe amb l’objectiu d’estudiar un mercat objectiu o llistar-lo en un pla d’empresa ampli. Reviseu els informes d’empresa o els plans d’empresa anteriors per determinar el format a adoptar. Si s'utilitzava un tipus de lletra particular en aquests documents, hauríeu d'utilitzar-lo per obtenir més coherència.
   • Si escriviu aquest document per a algú de la màxima direcció de la vostra empresa, potser haureu de proporcionar recomanacions. Segons la vostra anàlisi, quines mesures recomanaries a l’empresa per tirar endavant? L’empresa hauria d’augmentar o disminuir el seu pressupost publicitari en un sector determinat? S’han d’ampliar els nous mercats objectiu? Recordeu que el vostre informe pot ser un pas important per assegurar el futur del vostre negoci.

3. 
   

   
   Seguiu les vostres conclusions. La vostra anàlisi no servirà de res si tu i la vostra empresa no apliquen les directrius i recomanacions del teu estudi. Després d’escriure el vostre informe, heu de saber per qui dirigeix ​​el document per tal de prendre mesures. Podeu participar activament en els esforços de màrqueting concrets de l'empresa o confiar aquesta tasca a un altre membre de l'empresa. Al cap d'un temps, heu de seguir tots els passos fins al final per fer-vos una idea dels canvis en curs perquè el vostre projecte sigui realitat.